Start Hilfe und Support Webhosting bei STRATO STRATO Performance - 27.02.2011 Anfrage an STRATO

STRATO Performance - 27.02.2011 Anfrage an STRATO

E-Mail PDF

Am 27. Februar hatte ich wieder größere Probleme beim Zugriff auf das CMS-System, das ich eingerichtet habe, ich habe an STRATO die folgende Anfrage gestellt:

"...

nochmals möchte ich mich an Sie wenden. Eben habe ich wieder einmal große Probleme mit der Performance (www.happerschoss.net), die STRATO zur Verfügung stellt. Der Aufruf der Internetseite hat eben ca. 30 Sekunden benötigt. Diese Probleme habe ich bereits telefonisch zwei mal mitgeteilt. Ihr Support ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Nun würde ich mich noch freuen, wenn die Probleme abgestellt würden. Ich vermute, dass Sie einfach zu viele User auf einem Server laufen lassen und es zu Überlastungen kommt, vor allem im Zusammenhang mit PHP und MySQL.

Ich möchte Sie daher bitten, den Server, den Sie mir zugewiesen haben, zu prüfen und evtl. eine Neuorganisation des Servers vorzunehmen.

..."

Danach kam es zu einem 500 Internal Server Error, den ich separat gemeldet habe:

"...

eben hatte ich mich schon mal gemeldet, jetzt komme ich gar nicht mehr auf den mir zugewiesenen Server...

Hier die Fehlermeldung im Browser (PDF-Dokument). Zeit: 18:12 Uhr.

Ich bitte Sie, die Probleme zu beseitigen.

..."

Als Antwort erhalte ich von STRATO am 1. März 2011 die folgende Mail:

"...

vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich Ihnen gerne beantworte.

Aufgrund der großen Nachfrage nach STRATO Diensten kann es derzeit bei einzelnen Hostingpaketen zu zeitweisen Leistungsschwankungen kommen. Unsere Techniker haben die Gründe dafür bereits identifiziert und arbeiten nun daran, die Schwankungen zu beseitigen.
Unsere Dienste werden Ihnen in Kürze wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Ich bedauere sehr Ihnen in diesem Fall keine positivere Information geben zu können und hoffe auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Viele Grüße aus Berlin und noch eine schöne Woche für Sie.

..."

Zuletzt aktualisiert am Freitag, den 07. Dezember 2012 um 17:28 Uhr  


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Ihr

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